SunExpress Yolcu Hakları

Sefer iptali durumunda yolcular şu alternatiflerden birini tercih edebilirler:

1. Bilet ücretinin iade edilmesi
2. Son varış güzergahı değişikliği
3. Tarih güncellemesi

Tazminat

Aşağıdaki koşullar gerçekleşirse yolcular tazminat almaya hak kazanır:

1. Sefer iptalinin en az 2 hafta önceden haber verilmediği durumlarda
2. Uçuşa 7-14 gün kalmışsa ve yolculara kalkış saatinde 2, varış saatinde en fazla 4 saat değişiklik yapacak türde yeni bir güzergah oluşturulamadığında
3. Uçuşa 1 haftadan az süre kala haber edilen iptallerde kalkışta 1, varışta 2 saatlik değişiklik dahil yeni güzergah oluşturulamadığında

yolcular tazminat alabilirler. Tazminat haklarınızı öğrenmek için SunExpress çağrı merkezinden daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

Not: SunExpress'in tüm önlemleri aldığı fakat engelleyemediği olağanüstü durum iptallerinde tazminat ödenmez.

İç-dış hatlarda yaşanan rötarlarda yolcular sonraki uçuşta ücretsiz ikramdan yaralanabilirler. Gecikme 2 saati geçerse içecek ikramı, 3-5 saati bulursa kahvaltı veya yemek servisi yapılır. Konaklama gerektiren gecikmelerde konaklama yeri ve konaklamaya ulaşım hizmeti verilir.

5 Saati Aşan Rötarlar

Rötar 5 saati aşarsa yolcular uçuştan vazgeçerek bilet ücretinin iadesini alabilir, başlangıç noktasına götürülebilirler.