SunExpress Partnerlerle Ortak Hizmetler

Uçuşa evcil hayvanlarınızla binmek için şu şartları yerine getirmelisiniz:

1. Her bir bilet için en fazla bir adet evcil hayvan kaydettirilebilir.
2. Evcil hayvanınız sadece yer olması durumunda kargoya veya kabine kabul edilir.
3. Kalkıştan 3 iş günü önce rezervasyon yaptırarak durumu bildirmelisiniz.
4. Evcil hayvanınızı 55x40x23 boyutlarındaki kafeslerinde taşımalısınız
5. İstenen tüm belgelerin (sağlık karnesi, hayvan pasaportu vb.) yanınızda olduğundan emin olmalısınız.
6. Evcil hayvanınız kafesiyle beraber 8 kiloyu geçiyorsa mutlaka kargo bölümünde taşınır.
7. Dövüş köpeği sınıfına giren ırklar uçağa kabul edilmez.
8. İneceğiniz ülkenin evcil hayvan kabul şartlarını incelediğinizden emin olun.

Ücretler

Uçak altında seyahat edecek hayvanlar için ücret iç hatlarda160 TL'den, dış hatlarda ise 75 Euro'dan başlar. Kabinde yolculuk edecek hayvanlar iç hatlarda 70 TL, dış hatlarda ise 50 Euro ücretle seyahat edebilirler.

Online check-in pek çok yolcunun tercih ettiği bir alternatif. Bu seçenek kolay kullanımı ve kontuarda sıra beklemeyi engellemesiyle öne çıkıyor. SunExpress online check-in işlemleri bugün Türkiye ve Almanya kalkışlı tüm uçuşlarla Amsterdam, Venedik, Basel, Viyana ve Zürih kalkışlı seferlerde yapılabiliyor. Türkiye kalkışlı uçuşlardan Londra Luton güzergahına giden seferlerde online check-in yapılamadığını da ekleyelim.

Online Check-In Nasıl Yapılır?

1. Online check-in yapmak için rezervasyon numaranızı (PNR), e-bilet numaranızı veya tur operatör numarasını kullanabilirsiniz. PNR ve e-bilet ile yapılacak işlemlerde kalkış havalimanını belirtmek yeterliyken turlar için dönüş havalimanının da belirtilmesi gerekir.
2. Online check-in SunExpress web sitesinden veya mobil uygulamadan gerçekleştirilebilir.

Ne Zaman Yapabilirim?

1. Türkiye çıkışlı dış hat uçuşlar: Kalkışa 36 saat kala - kalkıştan 1 saat önce
2. Türkiye çıkışlı olmayan uluslararası uçuşlar: Kalkıştan 36 saat önce - 3,5 saat kala
3. Yurt içi uçuşlar: Uçuştan 36 saat önce - 45 dakika kala
4. Frankfurt çıkışlı uçuşlar: 36 saat - kalkıştan 1 saat önce

Avantajlar Dünyası ile SunExpress, misafirlerine seçim yapabilecekleri iki puan programı sunuyor. Bu programlardan size uygun olanı seçerek yolculuklarınızı avantajlı hale getirebilirsiniz.

SunExpress Your Benefits

Bu programda puan toplamak için aile hesabı açabilir, puanlarınızı koltuk seçimi veya diğer ödüller için kullanabilirsiniz.

PAYBACK

Bu programla her uçuşta en az 100 PAYBACK puan kazanırsınız. Bu puanlar daha sonra belirli dönemlerde açılan kampanyalarda ve promosyonlarda kullanılabilir.

Biletinizin üzerinde sorgulama, ek hizmet alma, değişim ve iptal gibi işlemler yapmak isteyebilirsiniz. Bu tür işlemler SunExpress web sitesinden veya mobil uygulama üzerinden online olarak yapılabilir. Ayrıca SunExpress çağrı merkezini arayarak veya firmanın ofislerine uğrayarak da bilet işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

Biletbak ile SunExpress ucuz uçak bileti satın alabilir, güvenle ödeyerek seyahate hızlı bir başlangıç yapabilirsiniz. Sitemiz aracılığıyla çeşitli seferleri karşılaştırarak size uygun olanı kolayca bulabilirsiniz. Ayrıca firmanın internet sitesinden, mobil uygulamasından veya acentelerden/tur operatörlerinden de bilet satın alınabiliyor.  

Koltuk seçimi online olarak veya kontuarlardan yapılabilir. Fakat kontuardan koltuk seçimi yapılırken sadece mevcut koltuklar arasından seçim yapabileceğinizi unutmayın. Online olarak koltuk rezervasyonu yapmak istediğiniz koltukta oturma şansınızı arttırır.

Tur operatörleri aracılığıyla alınmış biletlerin koltuk seçimi de SunExpress internet sitesinden veya mobil uygulamasından yapılabilir.

Koltuk seçiminizi uçuştan en geç 6 saat önce yapmalısınız. Dilerseniz biletinizi alırken de koltuk rezervasyonu yapabilirsiniz.

SunExpress Üzerinden Alınan Biletlerin Online Koltuk Seçimi

Soyadınız ve PNR numaranız (rezervasyon numarası) ile online olarak koltuğunuzu rezerve edebilirsiniz.

Tur Operatörleri Üzerinden Alınan Biletlerde Online Koltuk Rezervasyonu

Soyadınız, PNR numaranız ve tur operatörünün adı ile işlemini yapabilirsiniz.

Koltuk Seçim Ücreti

Otomatik atanan koltuk dışında herhangi bir koltuk seçmenin ücreti iç hatlarda 6,99 TL, dış hatlarda ise 2,99 Euro şeklinde.

Konforlu bir yolculuk için ekstra özellikli koltuklara oturmak isteyebilirsiniz. XLeg, yani özellikli koltuklar için rezervasyon detaylarını aşağıdaki listeden kontrol edebilirsiniz:

Yolculuğa çıkmadan önce bagaj kurallarını ve bagaj hakkınızı iyice öğrenmeniz oldukça önemli. Aksi takdirde uçuştan önce istenmeyen sürprizlerle karşılaşabilir, eşyalarınızı bırakmak zorunda kalabilirsiniz. Ayrıca spor ekipmanlarının taşınması ile hava kargosu gibi hizmetler için de çeşitli şartlar ve kurallar bulunuyor.

SunExpress hakkında aklınızda cevaplanmamış sorular olabilir. Bu sorulara Sık Sorulan Sorular bölümü ile yanıt vermeye çalışalım. Sorunuzun ilgili olduğu kategoriye giderek diğer yolcular tarafından da sıklıkla merak edilen soruları okuyabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız SunExpress ile iletişim kurmanızı öneririz.

Mobil uygulama ile evinizin rahatlığından rezervasyon, ek hizmet talebi gibi işlemleri yapabilirsiniz. SunExpress Mobil uygulamasında şu hizmetler sunulur:

1. Uçak rezervasyonu yapmak
2. Koltuk ve bagaj seçimi
3. Tarife yükseltme
4. Online check-in yapma imkanı
5. Uçuşunuzla alakalı bilgilere ulaşmak
6. Hesabınızı yönetme

SunExpress mobil uygulaması Google Play Store veya AppStore üzerinden indirilebilir.

Covid-19 zamanında da güvenle seyahat etmek için SunExpress'e güvenebilirsiniz. SunExpress, hem misafirlerinin, hem de personellerinin sağlığını ön plana koyarak çeşitli önlemler alıyor.

SunExpress'in Covid-19 İçin Aldığı Önlemler

1. Havalimanında ve uçakta maske zorunluluğu. (Maske kullanamıyorsanız son 7 gün içinde doktor tarafından verilmiş ıslak imzalı izin kağıdı.) (Not: 6 yaşından küçük çocukların maske takması zorunlu değil.)
2. Check-in sırasında HES kodu kontrolü.
3. Dış hatlarda check-in başlangıcının kalkıştan 2,5 saat önce başlaması ve 45 dakika kala bitmesi.
4. İç hatlarda check-in işlemlerinin kalkıştan 2 saat önce başlaması ve yarım saat kala bitmesi.
5. Ateş ölçümü.
6. Koltuk kapasitesinin azaltılması.
7. Uçağın uçuştan önce dezenfekte edilmesi.
8. Uçaklarda HEPA filtreleri kullanılması.
9. Uçak lavabolarının her daim temiz tutulması.

Normalleşme kapsamında bu kurallardan bazıları esnetilmiş ve kaldırılmış olabilir.

SunExpress uçaklarına hamile yolcular da kabul edilir. Fakat belirli durumlarda hamile yolcular uçuşa alınamaz:

1. Tekli gebeliklerde 37. haftadan sonra uçağa binemezsiniz.
2. İkiz gebeliklerde 32. haftadan itibaren uçağa binilemez.
3. Gebeliğiniz riskliyse ve erken doğuma dair şüpheler bulunuyorsa doktor raporu ile binebilirsiniz.

Engelli yolcular da SunExpress ile konforlu bir yolculuk yapabilirler. Engelli yolculara özel talep ve ihtiyaçlarınızı 48 saat önceden bildirmeniz gerekiyor. Talebinizi biletinizi satın alırken yapabilirsiniz. Dilerseniz Müşteri Hizmetleri Merkezi'nden de ek hizmet taleplerinizi iletebilirsiniz.

SunExpress Engellilere Özel Hizmetler Neler?

1. Tekerlekli sandalyeye izin veya havalimanında tekerlekli sandalye temini
2. Kılavuz köpeğe izin
3. Uçağa öncelikli binme
4. Görme engelli yolcular için uçakta yer gösterme ve uçuş boyu özel ilgi. (Bagaj yerleştirmede yardım vs.)
5. Görme engelli yolculara özel Braille alfabesi ile hazırlanan emniyet bilgilendirmeleri. (Braille bilmiyorsanız kabin ekibi size kartları sözlü olarak aktarır.)
6. İşitme engelli yolcular için emniyet kurallarını gösteren alt yazılı film

SunExpress uçuş paketleri ile sadece ihtiyacınız kadar hizmet alırsınız. Böylelikle yalnızca kullandığınız kadar ödeme yapar, uçak biletine fazladan para vermekten kurtulursunuz. SunExpress'in 'SunFares' isimli bu uçuş paketlerini sizin için listeledik.

Sizinle alakası olmayan sebeplerle uçağa alınmazsanız veya sefer iptal olursa SunExpress'in yolcu hakları sizi korumak için devreye girer. Benzer olarak uçağın rötar yapması durumunda da firma size çeşitli haklar tanır ve mağduriyetinizi gidermeye çalışır. 

SunExpress yurt içinde ve dışında pek çok noktaya uçuyor. Dünyanın en başarılı tatil hava yolu şirketlerinden olan SunExpres yolcularının en sık tercih ettiği rotalarsa şu şekilde:

1. Adana-Antalya
2. Elazığ-Frankfurt
3. Brüksel-Adana
4. İzmir-Hamburg
5. Antalya-Billund
6. Düsseldorf-Bodrum
7. Adana-İzmir

Eğlenceli bir yolculuk için ihtiyacınız olan her şey SunExpress'te bulunuyor. SunExpress'in uçak içi eğlence sistemine akıllı cihazlarınız ile bağlanabilir, yol boyu eğlencenin tadını çıkarabilirsiniz.

Uçak İçi Eğlence Sisteminde Neler Bulunuyor?

1. En kaliteli filmler
2. Çeşitli TV programları
3. Dünyaca ünlü albümler
4. Haber merkezi
5. Çocuklara özel içerikler

Premium İçeriklere Erişim

Eğlence sistemi içindeki premium içerikler SunEco ve SunClassic yolcuları için satışa sunuluyor. Bu paketi iç hatlar için 10 liraya, dış hatlar içinse 3 Euro'ya alabilirsiniz. İşlemi bilet satın alırken veya bilet satın aldıktan sonra 'Rezervasyonlarım' sayfasından yapabilirsiniz. İşlem sonunda size verilen rezervasyon onay kodunu uçakta sisteme girmeniz gerekiyor.

SunPremium sahibi yolcular premium içerik paketi satın almadan tüm içeriklere erişebilirler.

SunExpress yolcuları uçak içi ikramlardan belirli bir ücret karşılığında faydalanabilirler. Firma misafirlerine aralarından tercih yapabilecekleri bir yiyecek ve içecek menüsü sunuyor. Bu menüde soft, alkollü, sıcak veya soğuk içecekler yer alıyor. Ayrıca her damak zevkine uygun ana yemekler, atıştırmalıklar ve tatlılar da menüde bulunuyor.

SunExpress Uçuşlarında Yemek Nasıl Alınır?

Uçuş sırasında koltuk cebindeki menüden dilediğinizi seçebilir ve siparişinizi verip, ödemesini yapabilirsiniz. Uçak içinde ikramların fiyatı 1 Euro'dan başlar.

Dilerseniz uçuşunuzda sizi beklemesi için yemeğinizi önceden sipariş de edebilirsiniz. 10 Euro'dan başlayan fiyatlarla yemek+içecek içeren menülerden satın alabilirsiniz.

Uçakta hazır bulunması için özel aperatifleri de 1 Euro'dan başlayan ücretlerle alabilirsiniz. Aperatif talebinizi uçuştan 36 saat önce çağrı merkezinden veya online olarak rezervasyona eklemeniz gerekiyor.

Uluslararası seyahatlerinizde Premium Menü siparişi verebilirsiniz.

Uçuş Paketleri ve İkram

SunExpress tarafından sunulan uçuş paketleri ikram servisini de kapsar:

1. SunEco: Bu paket ile uçuş sırasında ikram alabilir veya uçuştan önce SunLight Bistro Delux menü satın alabilirsiniz.
2. SunClassic: Tatlı, tuzlu ve su içeren atıştırmalık kutusu uçuş sırasında ikram edilir.
3. SunPremium: Bir sıcak menüye ek olarak Capri-Sun ve Redbull hariç iki adet içecek alabilirsiniz. (İçeceklerden birisi alkollü olabilir.)

Check-in işlemlerinizi gerçekleştirmek için online check-in haricinde iki farklı seçeneğiniz bulunuyor:

1. Kontuar Check-in
2. Kiosk Check-in

Her check-in yönteminin kendi avantajı bulunuyor. Siz de kendinize uygun yöntemi seçerek yolculuğa keyifli bir başlangıç yapabilirsiniz.