SunExpress Hakkında Sık Sorulan Sorular

El bagajında Duty Free'den aldığım ürünleri taşıyabilir miyim?

AB ülkelerinden alınan Duty Free ürünleri satış yapan kişi tarafından kilitli poşete konulması şartıyla uçağa alınabilir.

Bebeğimle seyahat ediyorum. Kabine bebek maması alabilir miyim?

Kabine bebek maması kilitli poşet içinde olmadan da alınabilir. Fakat güvenlik kontrolü sırasında açıklama yapmanız veya mamayı tatmanız istenebilir.

Bagajım hasar gördü. Ne yapabilirim?

Hasarı havalimanından ayrılmadan önce Kayıp Eşya Ofisi'ne bildirmeniz gerekiyor. Tazminat almak isterseniz şu belgelere sahip olmalısınız:

Hasarlı bagaj raporu, fotoğraf, bagaj etiketi, tamir faturası, bagajın faturası, tazminat ödemesi için banka bilgileriniz.

Bagaj hasarını sonradan fark ettim. Yine de Kayıp Eşya Ofisi'ne bildirebilir miyim?

Hasarı 7 gün içinde fark etmeniz halinde internet sitesinden 'Müşteri Hizmetleri-Bagaj Aksaklıkları' sayfasına giderek form doldurmalısınız. Ayrıca hasarın SunExpress tarafından gerçekleştirildiğini de kanıtlamanız gerekiyor.