SunExpress Hakkında Sık Sorulan Sorular

SunExpress hakkında aklınızda cevaplanmamış sorular olabilir. Bu sorulara Sık Sorulan Sorular bölümü ile yanıt vermeye çalışalım. Sorunuzun ilgili olduğu kategoriye giderek diğer yolcular tarafından da sıklıkla merak edilen soruları okuyabilirsiniz.

300+ Destinasyon

Dünya çapında uçuş ağı

5 Yıldız Hizmet

Skytrax ödüllü kalite

Güvenli Seyahat

%99.9 güvenlik oranı

SunExpress Hakkında Sık Sorulan Sorular

Bagaj

El bagajında Duty Free'den aldığım ürünleri taşıyabilir miyim?

AB ülkelerinden alınan Duty Free ürünleri satış yapan kişi tarafından kilitli poşete konulması şartıyla uçağa alınabilir.

Bebeğimle seyahat ediyorum. Kabine bebek maması alabilir miyim?

Kabine bebek maması kilitli poşet içinde olmadan da alınabilir. Fakat güvenlik kontrolü sırasında açıklama yapmanız veya mamayı tatmanız istenebilir.

Bagajım hasar gördü. Ne yapabilirim?

Hasarı havalimanından ayrılmadan önce Kayıp Eşya Ofisi'ne bildirmeniz gerekiyor. Tazminat almak isterseniz şu belgelere sahip olmalısınız:

Hasarlı bagaj raporu, fotoğraf, bagaj etiketi, tamir faturası, bagajın faturası, tazminat ödemesi için banka bilgileriniz.

Bagaj hasarını sonradan fark ettim. Yine de Kayıp Eşya Ofisi'ne bildirebilir miyim?

Hasarı 7 gün içinde fark etmeniz halinde internet sitesinden 'Müşteri Hizmetleri-Bagaj Aksaklıkları' sayfasına giderek form doldurmalısınız. Ayrıca hasarın SunExpress tarafından gerçekleştirildiğini de kanıtlamanız gerekiyor.

Yolculuk ve Rezervasyon

Grup rezervasyonu yaptırabilir miyim?

Çeşitli ilgi alanlarında faaliyet gösteren gruplar beraber uçmak için rezervasyon yaptırabilirler.

Çocuğum yalnız seyahat edebilir mi?

''Yalnız Seyahat Eden Çocuk'' programında iç hatlar için 50 TL, dış hatlar içinse 50 Euro ile faydalanabilirsiniz. Bu program ile çocuklar personel tarafından özel ilgi görür ve tüm yolculuk boyunca rahat etmeleri sağlanır.

Kabine çocuk koltuğu alabilir miyim?

Koltukta uygun destek sistemi bulunuyorsa alabilirsiniz.