Lufthansa Hakkında Sık Sorulan Sorular

Ücretli koltuk aldım fakat uçuşum değişti. Şimdi ne olacak?

Uçuşunuz Lufthansa tarafından değiştirildiyse yeni uçuşunuz için eşit özellikli bir koltuk atanır. Kimi zaman yeni uçağın modeli veya doluluk oranı aynı olmayabilir. Bu durumda koltuk ücretiniz iade edilir.

Ücretli koltuğumu iptal edebilir miyim?

Koltuğunuzu iptal edemez ve ücret iadesi alamazsınız.

Uçuşum Lufthansa tarafından iptal edildi fakat bilet iadesi yapılmadı. Ne yapabilirim?

Size verilen süre içinde bilet iadesi yapılmadıysa Lufthansa acenteleri ile iletişime geçebilirsiniz. Telefonla veya yüz yüze bilet iadesi talebinde zaten bulunduysanız tekrardan online talepte bulunmanız süreci yavaşlatabilir.

Biletimi açık bilet haline getirmem mümkün mü?

Avrupa Birliği, İsviçre, İngiltere ve ABD kalkışlı uçuşlar açık bilete çevrilebiliyor. Açık bilet şartlarında değişim olabileceği için öncelikle Lufthansa ile iletişime geçmeniz daha iyi olabilir.

Online check-in yaptım. Bagajımı nasıl teslim edebilirim?

Check-in işlemini online yaptıysanız havalimanında kiosk makinelerinden veya kontuarlardan bagajınızı verebilirsiniz. Kontuardan bagajınızı verirken check-in sırasında beklemenize gerek yok.

Uçuş sırasında başka hava yolları ile aktarma yapacağım. Yine de online check-in yapabilir miyim?

Diğer hava yolları ile uçuşunuz Lufthansa ile aynı koşullara sahipse yapabilirsiniz. Lufthansa online check-in koşullarından yazımızda bahsetmiştik. Dilerseniz Lufthansa web sitesinden veya çağrı merkezinden de check-in şartlarını öğrenebilirsiniz.

Çocuğumun check-in işlemini nasıl yapabilirim?

Çocuklarınız için biletleriniz aynı rezervasyona aitse aynı rezervasyon kodunu kullanarak check-in yapabilirsiniz. Yine online veya havalimanından check-in yapma şansınız bulunuyor.