Lufthansa Hakkında Sık Sorulan Sorular

Lufthansa uçuşları hakkında genel bilgilerden bahsettik. Yine de aklınızda hala cevaplanmamış bazı sorular olabilir. O zaman 'Sık Sorulan Sorular' listesinde gezerek daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

300+ Destinasyon

Dünya çapında uçuş ağı

5 Yıldız Hizmet

Skytrax ödüllü kalite

Güvenli Seyahat

%99.9 güvenlik oranı

Lufthansa Hakkında Sık Sorulan Sorular

Bagaj Hakkında Sık Sorulanlar

Bagajımın sınırı aşıp aşmadığını bilmiyorum. Nasıl öğrenebilirim?

Lufthansa uygulaması/web sitesinden bagaj hesaplayıcıya (Free Baggage Calculator) girerek öğrenebilirsiniz. Hesaplayıcı kullanırken çıkış noktası, varış noktası ve yolcu detaylarını girmeniz gerekiyor.

Belirlenen bagaj sınırını aştım. Eşyalarımı bırakmam mı gerekiyor?

Ekstra bagajlarınızı fazladan ücret ödeyerek uçağa alabilirsiniz. Ekstra bagaj ücretleri ülkeye, uçuş sınıfınıza ve bagajın ağırlığına/boyutuna göre değişir. Genel olarak 40 Euro/46 Dolar ile 200 Euro/300 Dolar arasında değiştiğini söyleyebiliriz.

Çocukların ne kadar bagaj hakkı bulunuyor?

İki yaşın altındaki çocukların bir adet ücretsiz bagaj hakkı bulunuyor. Economy Class Light tarifesi ile uçan yolcular için çocuklara bagaj hakkı verilmez. Bunun yerine yetişkin yolcu 25 Euro karşılığında kendi bagajına ekleme yapabilir.

Çocuk/bebek koltuğunu kabin bagajına alabilir miyim?

7 yaşa kadar olan çocuklar özel koltukları ile kabine girebilirler.

Koltuk Seçimi Hakkında Sık Sorulanlar

Ücretli koltuk aldım fakat uçuşum değişti. Şimdi ne olacak?

Uçuşunuz Lufthansa tarafından değiştirildiyse yeni uçuşunuz için eşit özellikli bir koltuk atanır. Kimi zaman yeni uçağın modeli veya doluluk oranı aynı olmayabilir. Bu durumda koltuk ücretiniz iade edilir.

Ücretli koltuğumu iptal edebilir miyim?

Koltuğunuzu iptal edemez ve ücret iadesi alamazsınız.

Bilet İşlemleri Hakkında Sık Sorulanlar

Uçuşum Lufthansa tarafından iptal edildi fakat bilet iadesi yapılmadı. Ne yapabilirim?

Size verilen süre içinde bilet iadesi yapılmadıysa Lufthansa acenteleri ile iletişime geçebilirsiniz. Telefonla veya yüz yüze bilet iadesi talebinde zaten bulunduysanız tekrardan online talepte bulunmanız süreci yavaşlatabilir.

Biletimi açık bilet haline getirmem mümkün mü?

Avrupa Birliği, İsviçre, İngiltere ve ABD kalkışlı uçuşlar açık bilete çevrilebiliyor. Açık bilet şartlarında değişim olabileceği için öncelikle Lufthansa ile iletişime geçmeniz daha iyi olabilir.

Check-In Hakkında Sık Sorulanlar

Online check-in yaptım. Bagajımı nasıl teslim edebilirim?

Check-in işlemini online yaptıysanız havalimanında kiosk makinelerinden veya kontuarlardan bagajınızı verebilirsiniz. Kontuardan bagajınızı verirken check-in sırasında beklemenize gerek yok.

Uçuş sırasında başka hava yolları ile aktarma yapacağım. Yine de online check-in yapabilir miyim?

Diğer hava yolları ile uçuşunuz Lufthansa ile aynı koşullara sahipse yapabilirsiniz. Lufthansa online check-in koşullarından yazımızda bahsetmiştik. Dilerseniz Lufthansa web sitesinden veya çağrı merkezinden de check-in şartlarını öğrenebilirsiniz.

Çocuğumun check-in işlemini nasıl yapabilirim?

Çocuklarınız için biletleriniz aynı rezervasyona aitse aynı rezervasyon kodunu kullanarak check-in yapabilirsiniz. Yine online veya havalimanından check-in yapma şansınız bulunuyor.