Royal Air Maroc biletinizi aldıktan sonra iptal, değişim, erteleme, koltuk seçimi veya check-in gibi işlemlerinizi biletin üzerinden yapmanız gerekiyor. Biletinizi Royal Air Maroc internet sitesinden veya akıllı cihaz uygulamasından sorgulayabilirsiniz. İnternet üzerinden işlemlerinizi yapamazsanız RAM çağrı merkezini arayarak yardım alabilirsiniz.

RAM Web Sitesinden Bilet Sorgulama

RAM web sitesinde Türkiye'den yapılacak işlemler için Türkçe dil seçeneği bulunmuyor. Bu nedenle yönlendirmeye ihtiyacınız olabilir. Resmi internet sitesinden bilet işlemlerinizi şu adımları izleyerek gerçekleştirebilirsiniz:

1. Royal Air Maroc web sitesine giriş yapın.
2. Ana sayfadaki pencereden ''Manage Booking'' seçeneğine gidin. Buraya ilk kutucuğa soyadınızı, ikincisine rezervasyon numaranızı girerek sorgulama yapabilirsiniz.
3. Bir diğer seçenek de üst menüden bilet sorgulama ekranına ulaşmak. Öncelikle ''Booking'' başlığını açın. Daha sonra açılan pencereden ''Manage Booking'' sayfasına gidin. İlk kutucuğa soyadınızı, ikincisine rezervasyon numaranızı yazarak biletinizi sorgulayabilirsiniz.

RAM Mobil Uygulamasından Bilet Sorgulama

1. AppStore veya Google Play Store'dan Royal Air Maroc uygulamasını cihazınıza indirin.
2. İlk kutucuktan ülkeyi, ikincisinden dili seçin. (Mobil uygulamada da Türkçe dil seçeneği yer almıyor)
3. Seçim yaptıktan sonra uygulamanın ana ekranına ulaşacaksınız. Alttaki yuvarlak kutucuklardan ''My trip'' yazanı seçin (1. kutu)
4. ''Find Your Trip'' diyerek ilerleyin.
5. Açılan pencereye ilk önce rezervasyon numaranızı, daha sonra soyadınızı girin.
6. Bilgileri girdikten sonra ''Find Your Trip'' diyerek sorgulama yapabilirsiniz.

Biletinizi değiştirmek veya iade etmek için şunları bilmeniz gerekebilir:

Bilet Değişimi

Bilet değişimi yapılırken ortalama 10-150 Euro arasında değişim cezası ödemeniz gerekir. Bu sayı biletinize ve değişiklik yaptığınız tarihe göre 150 Euro'nun üstüne çıkabilir. RAM tarafından sunulan Safar yolcu programının üyesiyseniz biriktirdiğiniz Miles puanlarıyla cezanızı ödeyebilirsiniz.

• Uçuş Tarifesine Göre Bilet Değişim Ücretleri

Royal Air Maroc, farklı tarifeler için değişim konusunda farklı esneklikler sağlıyor.

1. Essential: Değişim yapılamaz
2. Classic: Değişim yapılamaz
3. Eco Flex: Değişim ücreti ile değişim yapılabilir
4. Serenity: Cezasız değişim yapılabilir
5. Business Essential: Ücret karşılığında değişim gerçekleştirilebilir
6. Business Flex: Cezasız değişim mümkün
7. Business Serenity: Değişim yapılabilir

Bilet İadesi

Biletiniz için ödediğiniz ücretin tamamı ancak ilk 24 saatte yapılan iptaller için kartınıza geri yatırılır. Daha sonra yapılan iptallerde tam ücret ödenmeyebilir. Bilet iadesinin yapılıp yapılamayacağı veya iade şartları da uçuş sınıfına göre değişmekte:

1. Essential: İptal mümkün değil
2. Classic: İptal yapılamıyor
3. Eco Flex: Ceza karşılığında iptal yapılabilir
4. Serenity: Biletinizi cezasız iptal edebilirsiniz
5. Business Essential: İptal yapılamaz
6. Business Flex: Ceza ile iptal yapılabilir
7. Business Serenity: Cezasız bilet iptali gerçekleştirilebilir