Pegasus Hakkında Sık Sorulan Sorular

• Aynı rezervasyondaki farklı biletler için aynı anda check-in yapabilir miyim?

Farklı biletler için tek tek check-in yapılması gerekiyor.

• Aktarmalı uçuşlar için online check-in yapılabilir mi?

Evet, fakat her uçuşu ayrı olarak check-in yapmalısınız. Check-in yaptıktan sonra her bir uçuş için ayrı bir biniş kartı çıkartılır.

• Aynı rezervasyondaki farklı yolcular için tek sefer check-in yapılabilir mi?

Evet, hepsini aynı anda yapabilirsiniz.

• Online check-in sırasında hata mesajı alıyorum. Ne yapacağım?

Öncelikle istenilen bilgileri doğru girdiğinizden emin olmalısınız. Bilgiler doğruysa Pegasus ile iletişime geçerek sorununuzu çözebilirsiniz.

• Yanımda evcil hayvanımla seyahat edebilir miyim?

Kedi, köpek veya kuşlar uçakta taşınabilir. Ayrıca dış hatlarda evcil hayvan taşıması yapılamaz. Evcil hayvan rezervasyonu yapmak için Pegasus çağrı merkezini aramalısınız. Ayrıca evcil hayvanlarınız için kilosuna göre 70 ile 250 TL arasında ödeme yapmanız gerekiyor.

• Evcil hayvanım kabinde seyahat edebilir mi?

Hayvanınız kafesi ile beraber 8 kiloyu geçmiyor ve kafes boyutu 32x32x50 sınırını aşmıyorsa edebilir. Bu sınırları geçen evcil hayvanlar kargo bölümünde seyahat eder.

• Spor malzemelerimi uçakta taşıyabilir miyim?

Bu malzemeleri ek ücret ile bagaja alabilirsiniz. Çağrı merkezine ulaşarak ekipman rezervasyonu yapabilirsiniz. Spor ekipmanları için ek ücret iç hatlarda 50-60 TL ödemelisiniz. Dış hat fiyatları ise 30-50 Dolar bandında değişiyor.

• Müzik aletleri bagajda taşınabilir mi?

İç hatlar için 50 TL ek ücret karşılığında müzik aletlerinizi bagajda taşıyabilirsiniz. Dış hatlarda ise 45 Dolar ödemeniz gerekiyor.

• Koltuğum nasıl belirleniyor?

Koltuğunuz check-in sırasında rastgele verilir. İstediğiniz koltukta oturmak için ücretli koltuk almalı veya koltuk seçimi içeren Uçuş Paketleri'nden edinmelisiniz.

• Ücretli koltuk seçimi yaptığım uçuş iptal oldu. Koltuk ücretim iade edilecek mi?

Müşterinin kendi isteği haricinde gerçekleşen iptal durumlarında koltuk ücreti iade edilir.

• Ücretli koltuk aldım fakat biletimi iptal etmem gerekiyor. Koltuk ücretim ne olacak?

Biletinizi 2 saat önceden iptal ederseniz koltuk ücretiniz de kartınıza iade olur.

• Biletimi değiştirirsem yeni uçuşumda da aynı yerde oturabilir miyim?

Değişim durumunda seçtiğiniz koltuk boşsa otomatik olarak aynı koltuğa atanırsınız. Fakat ilgili koltuk doluysa ödenen koltuk ücreti size iade edilir ve başka bir koltuk almanız gerekir.

• Koltuk aldım fakat vazgeçtim, ücretimi geri alabilir miyim?

Koltuğunuzu almaktan vazgeçseniz bile iadesi yapılamaz ve ücreti geri ödenmez.

• Ücretli koltuğumu değiştirebilir miyim?

Satın alınan koltuklarda değişimi yapılamaz.