Azerbaycan Hava Yolları Bagaj Hakkı

Evcil dostlarınız sadece kayıtlı bagaj olarak taşınabilir. Yanınızda evcil hayvanınız da olacaksa rezervasyon sırasında veya uçuştan 24 saat önce Azerbaycan Hava Yolları'nı arayarak bilgi vermelisiniz. Taşınacak hayvanın kafesiyle beraber ağırlığının 75 kiloyu geçmemesi gerekir.

Büyük köpekler için özel düzenlemeler:

Köpeğiniz 32-75 kilo arasındaysa taşınması için özel kafeslerden kullanmalısınız. Kafeste şu özelliklerin bulunması beklenir:

1. Köpeğinizin kafesin içinde tam tur atabilmesi gerekir. Köpeğin kafesin içinde rahatça oturabildiğinden, ayakta durabildiğinden ve uzanabildiğinden emin olmalısınız.

2. Kafesin iki parçalı ve parçaların birbirine kilitlenebilir olmasına dikkat etmelisiniz.

3. Ekstra açılır kapanır parçalar (kafes kapısı gibi) iyice sabitlenmeli.

4. Kafeste iki adet tutamaç olmalı.

5. İçeriye iyice sabitlenmiş bir su kabı yerleştirmelisiniz.

6. Kafesin tekerleği varsa çıkartılması veya mümkün olan kafeslerde içeri itilmesi, frenlerinin kapatılması gerekir. Bu çözümlerin kullanılamadığı durumlarda bantla sabitleyebilirsiniz.

7. Kafes tabanı sıvı emici özelliği olan bir materyal ile kaplanmalı. (Saman ve turba hariç)

Havalimanında kontuarla veya kioskla uğraşmadan check-in yapmak isterseniz online check-in tam size göre. Üstelik online check-in ile istediğiniz koltuğun rezervasyonunu erkenden yapmış olacaksınız.

AZAL uçuşlarına online check-in yapmak için internet sitesini veya cep uygulamasını kullanmalısınız. Daha sonra işleminizi rezervasyon veya bilet numaranızla kolayca yapabilirsiniz. Online check-in uçuştan 24 saat önce başlar ve 2 saat kala kapanır.

AZAL Miles ile Azerbaycan Hava Yolları'nın avantaj programına katılabilir, seyahat ve statü puanları biriktirebilirsiniz. Düzenli uçuşlarınız ve iş ortakları ile yapılan alışverişlerle bu puanlar kazanılabilir. Daha sonra puanları Azerbaycan Hava Yolları ile bilet alırken kullanabilir, harcadıkça kazanmanın keyfini yaşayabilirsiniz.

AZAL Miles Statüleri

• Klasik

Klasik statüdeki üyeler 1 Euro'ya karşılık 1 seyahat puanına sahip olurlar. Sanal katılımcı kartı alabilirler. 8000 puan sonunda sonraki statüye çıkılabilir.

• Altın

Harcanılan her Euro için 2 seyahat puanı kazanılabilir. Altın üyeleri özel kartları ile klasik üyelerden daha fazla indirimden yararlanabilirler. Bir yıllık Altın üyeliği boyunca gerekli puanı kazananlar Platin'e yükselirken diğerleri Klasik seviyeye geri düşürülürler.

• Platin

AZAL Miles'ın son seviyesi olan Platin üyeleri 1 Euro harcama için 3 statü puanı kazanırlar. Platin kart ile özel indirimlerden faydalanabilirler. Üyelerin seviyelerini korumaları için 2 yıl boyunca gerekli puana sahip olmaları gerekir.

AZAL Miles Statümü Nasıl İzleyebilirim?

Kişisel AZAL Miles üyeliğinize her giriş yaptığınızda statünüzü güncellenmiş olarak izleyebilirsiniz.

AZAL Miles'a internet sitesinden üye olabilir veya giriş yapabilirsiniz. AppStore ve Google Play Store'dan mobil AZAL Miles uygulamasını indirerek de hesabınıza girebilir veya yeni hesap açabilirsiniz.

Biletinizi aldıktan sonra koltuk seçimi yapmak, sınıf yükseltmek, değişim veya iptal işlemleri gerçekleştirmek isteyebilirsiniz. Bu durumlar için aşağıdaki adımları uygulamanız yeterli:

Koltuk Seçimi

Koltuklar online check-in sırasında veya havalimanında kontuarlardan/kiosklardan seçilebilir. Dilerseniz çağrı merkezini arayarak da biletinize ücretli koltuk ekleyebilirsiniz. Ayrıca uçağa bindikten sonra yeterli koltuk bulunması halinde ödemesini yaparak koltuk alabilirsiniz. 

Sınıf Yükseltme

Uçuş tarifenizi kontuar check-in sırasında veya kabin içinde yükseltebilirsiniz.

Bilet Değişimi/İptali

AZAL'ın kendisinden alınan biletlerin değişimi ve iadesi için hava yollarına e-mail veya telefon ile ulaşmalısınız. Seyahat acenteleri aracılığıyla aldığınız biletler içinse ilgili acenteyle iletişime geçmelisiniz.

Azerbaycan Hava Yolları ucuz uçak bileti Biletbak aracılığıyla satın alınabilir. Biletbak ile biletinizi taksitli alabilir, güvenle ödemesini yaparak yolculuğa başlayabilirsiniz. AZAL internet sitesinden, mobil uygulamasından ve yetkili acentelerden de bilet alabilirsiniz.

Koltuk seçimi check-in sırasında sistem tarafından otomatik olarak yapılır. Ekstra özellikli koltuk istiyorsanız ek ücret karşılığında rezervasyon sırasında veya sonrasında satın alabilirsiniz.

Ücretli Koltuklar

1. Bacak Mesafesi Geniş Koltuklar: Bu koltukları 25 Euro karşılığında seçebilirsiniz.
2. Sessiz Koltuklar: Uçakta belirlenmiş sessiz alanlarda bulunan koltuklar için 15 Euro ödemelisiniz.

Acil Çıkış Koltukları

Acil çıkış koltuğuna oturmak için 15 yaşından büyük ve sağlıklı olmalısınız. Ayrıca direktifleri anlayacak dil bilgisine, mental veya hareket kabiliyetinizi kısıtlayıcı bir engele sahip olmamanız gerekir. Bu şartları taşımadığınız anlaşılırsa kabin ekibi yerinizi değiştirebilir.

Havalimanından check-in yapmak için kontuarlara başvurabilirsiniz. Kontuardan check-in ve bagaj teslimatı uçuşa 1 saat kala kapanır. Bagajınızı teslim ettikten sonra biniş kartınızı alarak uçağa gidebilirsiniz.

Kontuarda sıra beklemek istemiyorsanız kiosk makinelerini de kullanabilirsiniz. Seçili havalimanlarında bulunan kiosk makineleri kendi kendinize check-in yapmanızı sağlar. Rezervasyon veya bilet numaranız ile check-in yapabilirsiniz. Check-in tamamlandıktan sonra biniş kartınız oluşturulur.

Kiosktan check-in yapsanız bile kayıtlı bagajınız varsa kontuardan teslim etmeniz gerekiyor. Fakat check-in sırasını beklemenize gerek yok. Bagaj sırasından bavulunuzu verip biniş kapısına gidebilirsiniz. Sadece el bagajınız varsa doğrudan kapıya gitmenizde bir sakın yok.

Biniş yapacağınız havalimanının müşteri hizmetlerine ulaşarak kiosk olup olmadığını öğrenebilirsiniz.

Covid-19 pandemisi sırasında güvenle yolculuk etmek isteyenler Azerbaycan Hava Yolları'nı tercih edebilirler. AZAL'ın pandemi sürecinde aldığı önlemleri şu şekilde sıralayabiliriz:

1. Uçuş sırasında misafirlere ve personele maske zorunluluğu
2. Misafirlerin ve ekibin ateşlerinin ölçülmesi
3. Sosyal mesafe kurallarının uygulanması
4. Kabine sadece kol, sırt veya laptop çantası gibi eşyaların kabul edilmesi
5. Kabinin düzenli olarak dezenfekte edilmesi
6. Tuvalet ihtiyacı haricinde kabinde dolaşmaya izin verilmemesi
7. Haydar Aliyev Havalimanı'na yolcu yakınlarının girişinin yasaklanması
8. Haydar Aliyev'e girilirken dezenfeksiyon koridorundan geçilmesi

Engelli, hasta ve hamile yolcular ihtiyaç duydukları yardımı hem uçuştan önce hem de uçuş sırasında alabilirler. Ayrıca bu kişiler çeşitli düzenlemelere de tabii tutabilirler. Daha detaylı sorularınız için Azerbaycan Hava Yolları'nı arayabilir veya e-posta atabilirsiniz.

Azerbaycan Hava Yolları misafirlerine sadece uçuş sırasında değil, tatillerinin her anında yardımcı oluyor. AHY üzerinden otel rezervasyonu ve araç kiralama yaparak bu hizmetleri avantajlı şekilde alabilirsiniz.

Otel Rezervasyonu

AZAL web sitesi ya da uygulaması aracılığıyla otel rezervasyonu yapabilirsiniz. İlgili sayfaya giderek tatilinizi yapacağınız yere ve seyahat amacınıza uygun otel seçeneklerini görebilir, rezerve edebilirsiniz.

Araç Kiralama

Rentalcars iş birliği sayesinde AZAL'ın resmi sitesinden ve uygulamasından araç kiralayabilirsiniz. Araç kiralama için ilgili sekmeye giderek kiralayacağınız tarihleri ve teslim alacağınız yeri girmeniz yeterli.

İhtiyacınıza göre şekillenen uçuş tarifelerinden birini seçerek yola çıkabilirsiniz. Azerbaycan Hava Yolları uçuş tarifeleri arasında Economy, Comfort Club, Business Class ve VIP Kulüp seçenekleri bulunuyor. Tarifeler hakkındaki detayları bilgileri listeden inceleyebilirsiniz.

AZAL eğlence sistemi ile en uzun yolculuklar bile kısalıyor. Uçak içi eğlence sisteminde yeni, klasik, Hollywood ve diğer türlerdeki filmler yer alıyor. Business class ve üzeri tarifelerde uçan yolcular çeşitli müzik albümlerine ve oyunlara da erişim sağlayabiliyorlar. Aynı zamanda minik yolcular da kendileri için seçilen medya yayınları aracılığıyla eğlenebilirler.

Azerbaycan Hava Yolları'nda uluslararası uçuşlarda ücretsiz ikram yapılır. Günün saatine uygun olarak çıkartılan yemeklerin yanında uçuş boyunca sıcak içecek ikramı da alabilirsiniz. Menüler uçuş tarifesine, öğüne ve destinasyona göre değişebilir.

Not: Uçuş süresi 150 dakikadan az olan uluslararası uçuşlarda Ekonomi tarifesinde yemek ikramı yapılmaz. Bu yolculuklarda sadece içecek ikramı bulunur.

Özel diyete ihtiyaç duyan yolcular uçuştan en az 24 saat önce hava yollarını arayarak durumlarını bildirebilirler. Bebekler, vejetaryenler, yaşlılar, diyabet hastaları, domuz eti yemeyen vb. kişiler için ücretsiz özel yemek çıkartılır.