Air Moldova Ek Hizmetler

Air Moldova uçuşlarında kedi ve köpeklerinizi taşıyabilirsiniz. Evcil hayvanlarınızı taşımak için öncelikle hava yolları ile iletişime geçmeli ve köpeğiniz/kediniz için izin almalısınız. İzninizi aldıktan sonra hayvanlarınızı özel taşıma kafesleri/çantaları içinde kabine alabilir, beraber yolculuk edebilirsiniz. Kabinde yolculuk için kafesin en fazla 8 kg olması ve 25 cm x 40 cm x 50 cm boyutlarını geçmemesi gerekir.

Evcil Hayvanınızla Uçağa Binerken Yanınıza Almanız Gerekenler:

1. Hayvanın pasaportu
2. Sağlık karnesi
3. Aşı belgeleri
4. Ülkeden çıkış, giriş ve aktarma yapılacak ülkeden geçiş izni

Not: Hayvanın elektronik kimlik sistemlerinden birine sahip olması veya kimliğinin belli olması için görünür bir dövmesi olması gerekir. Bu şartları sağlamayan hayvanlar uçuşa alınamaz.

Kontuarda beklemek istemiyorsanız web check-in harika bir alternatif. İnternetten check-in işlemleri web sitesinden ya da Air Moldova uygulamasından rahatlıkla gerçekleştirilebilir.

İnternet Sitesinden Check-In

İnternet sitesinden check-in yapmak için;

1. Air Moldova internet sitesine gidin.
2. Ana sayfadaki pencereden ''Web Check-In'' butonuna basın.
3. İlk kutucuğa 5 haneli rezervasyon kodunu, ikinci kutucuğa ise bilet üzerindeki soy adınızı girin.
4. ''Proceed'' diyerek ilerleyin ve check-in yapılacak yolcuyu seçin.

Mobil Uygulamadan Check-In

Akıllı cihazlarınızdan da check-in yapabilirsiniz.

1. AppStore veya Google Play Store üzerinden ''Air Moldova'' yazarak uygulamayı bulun ve indirin.
2. Uygulamayı açtıktan sonra ''Check-In'' seçeneğine gidin.
3. İlk kutuya bilet numaranızı veya 5 haneli rezervasyon kodunuzu girin. İkinci kutuya soyadınızı yazarak ''Login'' tuşuna basın.

Web Check-In Hakkında Bilinmesi Gerekenler

İnternetten check-in hakkı uçuştan 24 saat önce başlar ve 2 saat kala sona erer. Teslim etmeniz gereken bagajınız varsa özel olarak açılan bagaj teslim kontuarına gidin. Bu kontuar bulunduğunuz havalimanında açık değilse ilgili uçuşun check-in kontuarına gitmelisiniz.

Aşağıdaki kriterlere uyan yolcular belirli indirim oranlarından faydalanabilirler:

1. Gençler: 12-24 yaş arası gençler %5 oranındaki indirimden yararlanabilir.
2. Aileler: Ailesiyle beraber bilet alanlar %50'ye varan indirimlerle biletlerini alabilirler.
3. Bebekler: 0-2 yaş arası bebekler %90 indirimli ücretle uçabilirler.
4. Çocuklar: 2-12 yaş arasındaki çocuklar %25 indirimden faydalanabilir.

Not: İndirimler bazı uçuşlarda geçerli olmayabilir. Biletinizi alırken indirim kullanmaya hak kazanıp kazanmadığınız size belirtilir.

Uçuşunuz için koltuk seçimi yaparak konforlu bir yolculuk geçirebilirsiniz. Air Moldova yolcularına üç farklı koltuk seçimi alternatifi sunuyor. Bu alternatifleri ücretini ödeyerek internetten veya çağrı merkezinden satın alabilirsiniz:

•  Acil Çıkış Koltukları

Ekstra bacak mesafesi için acil çıkış koltuklarında oturmayı seçebilirsiniz. Acil çıkış koltuklarının fiyatı 30 Euro şeklinde.

Not: Bu koltuklara sadece fiziksel/zihinsel olarak sağlıklı, dil yeterliliğine sahip kişiler oturabilir. Check-in sırasında veya uçaktayken bu tanıma uymadığınız fark edilirse koltuğunuz değiştirilebilir.

• Ekonomi Uçuşlarında İlk İki Sıra

Uçaktan erken inmek için ilk iki sırada oturabilirsiniz.

Charter uçuşları hariç tüm ekonomi uçuşlarında ilk iki sıradaki koltukları 40 Euro karşılığında satın alabilirsiniz. 

• Diğer Koltuklar

Acil çıkış ve ilk iki sıra haricinde koltuklardan istediğinizi 10 Euro karşılığında alabilirsiniz.

Uçuş sırasında yanınızda taşıyabileceğiniz bagaj hakkı uçuş tarifesine göre değişiklik gösterir. Bu durumda;

1. Economy Basic: Kayıtlı bagaj hakkı yok
2. Economy Regular: 23 kiloyu ve 158 santimi aşmayan 1 parça
3. Economy Premium: En fazla 23 kg ve 158 santimlik 2 parça
4. Business: 32 kg ve 158 santimi aşmayan 2 parça bagaj

Not: İstanbul varışlı/çıkışlı uçuşlar için tüm ekonomi tarifelerine 158 cm/23 kiloluk 3 parça, Business tarifesine ise 158 cm/32 kiloluk 3 parça hakkı veriliyor.

Kabin Bagajı

Kabin bagajı hakkı da Economy veya Business yolcular için farklılık gösteriyor:

• Economy

8 kiloluk ve 115 santimlik 1 parça

• Business

Bir adet 8 kiloluk, bir adet 4 kiloluk 115 santim boyutunu aşmayan 2 parça

Not: 0-2 yaş arası bebekler için yolculuğa yetecek kadar mama kabine alınabilir. Hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ise baston gibi ihtiyaç duydukları malzemeleri yanlarında taşıyabilirler. Ayrıca reçeteli ilaçlarınızı da belge ibraz ederek kabinde taşıyabilirsiniz.

Müzik aletleri ve spor ekipmanlarının taşınması için belirlenen kuralları aşağıda görebilirsiniz:

Bilet değişimi ve iadesi için çağrı merkezi ile iletişime geçebilir veya online olarak sorgulama yapabilirsiniz.

Web Sitesinden Bilet Değiştirme ve Erteleme

İşleminizi gerçekleştirmek için Air Moldova internet sitesine girmelisiniz. Daha sonra ana sayfada yer alan menüden ''My Bookings > Change Ticket'' diyerek ilerlemelisiniz. Buradan biletinizin yeni tarihini seçebilirsiniz.

Mobil Uygulamadan Bilet Değiştirme ve Erteleme

Uygulamayı akıllı cihazınıza indirdikten sonra ''Change Booking'' seçeneğine tıklamalı ve biletinizi sorgulamalısınız. Biletinizi bulduktan sonra gerekli değişimi yapabilirsiniz.

Bilet İade Prosedürü

Air Moldova biletlerinizi satın aldıktan sonraki ilk 24 saatte iptal edebilirsiniz. Uçuşunuz 7 gün veya daha sonraki bir zaman dilimindeyse iptal ücretinin tamamını geri alabilirsiniz. Bu şartlara uymayan iptallerde Air Moldova iade edilecek tutarı ceza keserek yatırır.

Biletbak üzerinden Air Moldova ucuz uçak bileti alabilir, yolculuğunuza güzel bir başlangıç yapabilirsiniz. Taksitli bilet satın alma seçeneği sayesinde tatil bütçenizden ödün vermeden bilet satın alma şansına sahip olacaksınız. Kart bilgileriniz Biletbak alt yapısında saklanmadığından alışverişinizi güvenle tamamlayabilirsiniz. Bilet satışı hakkında aklınıza takılanları 0 850 550 10 50 numarasına sorabilirsiniz.

Hareket Kabiliyeti Kısıtlı Misafirler

Hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular tekerlekli sandalye hizmetinden faydalanabilirler. Ek olarak engelli bireylerin uçağa kabulü uçakta halihazırda bulunan engelli yolcu sayısına göre değişebilir. Eğer tekerlekli sandalye, sedye veya diğer medikal cihazlar için yeterli alan kalmamışsa uçuşa kabul edilmeyebilirsiniz. Engelli bireyler için gerekli olabilecek her türlü istek ve talebin uçuştan en fazla 72 saat önce çağrı merkezi aracılığıyla yapılması gerekir.

Görme veya Duyma Engelli Yolcular

Görme engelli yolculara menüler, güvenlik uyarıları gibi yazılı materyaller sesli olarak açıklanır. Aynı şekilde duyma engelli yolcular için güvenlik talimatları yazılı olarak veya işaret diliyle anlatılır.

Rehber Köpekler

Rehber köpeğe ihtiyaç duyduğunuz bir engeliniz varsa bu ihtiyacınızı belirten medikal raporla beraber köpeğinizi kabine alabilirsiniz. Rehber köpeklerin kabine alınmasında şu şartlar geçerli olur:

1. Köpeğin ''rehber köpek'' olduğunu belirten onaylı belge sunulmalı
2. Köpek kabinde serbestçe gezmemeli
3. Ağızlık ve tasma kullanılmalı
4. Rehber köpek için ayrı bir koltuk satın alınamaz

Hamile yolcular sağlıklı oldukları takdirde Air Moldova uçuşlarına kabul edilebilirler. 28-32 haftalık gebe misafirlerin uçuştan önce doktorları ile görüşerek uçuşun uygun olup olmadığını öğrenmeleri gerekir. Daha sonra doktordan alınan onay raporunu ibraz ederek uçuğa katılabilirler. Bu raporun uçuştan en fazla 72 saat önce alınmış olması beklenir.

32-35 haftalık gebelerin ek olarak MEDIF (Medikal Bilgi Formu) belgesini de sunmaları gerekiyor. Bununla beraber Gebeliği 36. haftaya ulaşmış olan yolcular uçağa kabul edilemezler.

İkiz Gebelikler

İkiz gebeliklerde hamile yolcular 32. haftadan sonra uçuşa katılamazlar.

Yeni Doğmuş Bebekler

Birinci haftasını doldurmamış bebekler ve yeni doğum yapmış kişiler uçağa binemezler.

Air Moldova yolcularının keyifli bir uçuş deneyimi yaşaması için her şeyi düşünüyor. Hem Economy, hem de Business Class misafirleri Air Moldova'nı sunduğu ikramlardan alabilirler.

Yemek Servisi

Yolculara uçuşun zamanına (sabah, öğle veya akşam) ve uçuş süresine göre ikramlarda bulunuluyor. Sabah yolculukları için kahvaltı servisi yapılırken akşam yapılan seferlerde ana yemek ikramı yapılıyor. Uçuşu iki öğünü birden kapsayan misafirler uygun olduğu takdirde iki kere yemek ikramı alabilirler.

İçecek Servisi

Air Moldava misafirleri soft içeceklerden alabilir, sıcak kahve veya çay ikramı ile rahatlayabilirler. Ayrıca şarap ikramı da hem Economy hem de Business Class yolcularına sunuluyor.

Hava yolları sadık müşterileri için Air Moldova Club isimli bir program sunuyor. Air Moldova Club ile kazanılan Miles puanları bilet satın alırken veya ek hizmet alınırken kullanılabilir. Bu programa üye olan yolcular çeşitli ayrıcalıklardan yararlanabilirler.

Air Moldova Club ile Kazanılabilecek Ayrıcalıklar:

1. Check-in sırasında öncelik
2. Yükseltme ücreti olmadan bileti Business Class'a yükseltme
3. Daha fazla Miles puanı kazanma şansı
4. Daha çok bagaj hakkı
5. Bekleme listesinde öncelik
6. Kişinev Uluslararası Havalimanı'nda ücretsiz Business Lounge giriş hakkı

Air Moldova Club Seviyeleri

Programda üç farklı seviye bulunuyor. Bunlar;

• Basic

Programa üye olduğunuzda Basic seviyeden başlarsınız. Program kapsamında yaptığınız uçuşlar ile daha avantajlı olan Prestige ve Exclusive seviyelerine yükselebilirsiniz.

• Prestige

Prestige üyeleri yukarıdaki avantajlara ek olarak %25 daha fazla Miles kazanabilirler.

• Exclusive

Exclusive üyeleri yukarıda belirtilen avantajlara ek %50 oranında daha fazla Miles puanı kazanabilirler.

Air Moldova yolcularına Economy ve Business olarak iki farklı uçuş sınıfı sunuyor. Bununla beraber Economy sınıfı kendi içinde üç farklı tarifeye ayrılmakta.

Economy Sınıfı

Economy sınıfı yolcular yemek ikramı, alkolsüz içecek ve şarap ikramından yararlanabilirler. Bu ikramların niteliği uçuş saatine ve süresine göre değişiklik gösterebilir. Economy sınıfı yolcuları şu tarifelerden birini seçebilirler:

1. Economy Basic: Bu tarifede bagaj hakkı bulunmaz, sadece el bagajı taşınabilir.
2. Economy Regular: Klasik Ecoomy sınıfı deneyimi için bu tarife seçilebilir.
3. Economy Premium: Hem uygun fiyatlı, hem de ayrıcalıklı bir deneyim için Economy Premium harika bir alternatif.

Business Sınıfı

Business yolcuları kendilerine ayrılan özel koltuklarında uçabilirler. Business koridorundaki koltuklarda üçlü sıraların ortası boş bırakılır, böylece yolcular daha fazla kişisel alana sahip olur. Ayrıca Business misafirleri yiyecek-içecek ikramından faydalanabilir, alkollü içkilerden isteyebilirler.

Bir uçuşun en önemli adımlarından birisi de check-in yaptırmak. Air Moldova uçuşlarınız için check-in işlemlerinizi havalimanındaki kontuarlardan veya online yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz. Havalimanından check-in alternatifi hakkında daha fazla bilgi almak için okumaya devam edebilirsiniz.

Uçuşunuzdan önce havalimanındaki ilgili kontuarlardan kolayca check-in yapabilirsiniz. Air Moldova kontuarına başvurduktan sonra kayıtlı bagajınızı da vermeli ve biniş kartınızı aldıktan sonra uçağa bineceğiniz kapıya yönelmelisiniz. Check-in kontuarları uçuştan 1 saat önce kapanır. Ayrıca kalkıştan 3 saat önce havalimanında bulunmanız önerilir.

Air Moldova biletinizin üzerinde çeşitli işlemler yapmak için biletinizi sorgulamanız gerekebilir. Örneğin koltuk seçimi, ek bagaj satın alma veya bilet değişimi/iptali için bilet sorgulaması yapmalısınız. Air Moldova biletleri üzerindeki işlemlerinizi online olarak kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

İnternet Sitesinden Bilet Sorgulama

Web sitesinden biletinizi bulmak için şu adımları takip etmelisiniz:

1. Air Moldova web sitesine giriş yapın.
2. Ana sayfada bulunan mavi pencereden ''My Bookings'' seçeneğine gidin.
3. Açılan menüden yapmak istediğiniz işlemi seçin.
4. İlk kutuya 5 haneli rezervasyon kodunuzu, ikinciye soyadınızı girin ve devam edin.

Mobil Uygulamadan Bilet Sorgulama

Akıllı cihazınızı kullanarak bilet sorgulaması yapmak için şu adımları uygulayabilirsiniz:

1. Google Play Store veya AppStore'dan Air Moldova mobil uygulamasını indirin.
2. Uygulama ana sayfasındaki ''Change Booking'' seçeneğine basarak ilerleyin.
3. İlk kutuya bilet numaranızı ya da 5 haneli rezervasyon kodunuzu girin. İkinci kutuya ise soyadınızı girerek devam edin.