Air Astana Bilet Erteleme, İptal, Değişim

Evcil hayvanınız kafesiyle beraber 8 kiloyu aşmıyorsa kabinde taşıyabilirsiniz. Ağırlığı 8 kiloyu geçen kedi veya köpekler kendi kafeslerinde, uçağın kargo bölümünde taşınabilir.

Kabine Hangi Hayvanlar Alınabilir?

1. Kedi
2. Köpek
3. Balık
4. Kaplumbağa

Not: Balıkları yanınıza alırken taşıma kabının boyutunu, ağırlığını, içindeki balık sayısını ve kabın dolu haldeyken ölçülen boyutunu/kilosunu önceden bildirmeniz gerekir.

Kargo Bölümüne Hangi Hayvanlar Alınabilir?

1. Köpek
2. Kedi
3. Kuş
4. Kemirgenler

Evcil hayvanınızla seyahate çıkmadan önce hayvanınızın bilgilerini vererek rezervasyon yaptırmanız gerekiyor.

Kontuarda sıra beklemek istemezseniz online check-in yaparak zamandan kazanabilirsiniz. Online check-in Air Astana internet sitesinden veya mobil uygulamasından yapılabilir.

İnternet Sitesinden Online Check-In Nasıl Yapılır?

1. Air Astana web sitesine giriş yapın.
2. Ana sayfada yer alan pencereden 'Check-In' sekmesine gidin. Bunun yerine üst menüden 'Rezervasyonum > Online Check-In' diyerek de check-in sayfasına gidebilirsiniz.
3. Açılan sayfadan soyadınız ve rezervasyon numaranız ile check-in yapabilirsiniz. Dilerseniz Nomad Club üyeliğiniz veya e-Bilet numaranızla da check-in işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Mobil Uygulamadan Online Check-In Nasıl Yapılır?

1. AppStore veya Google Play Store üzerinden Air Astana uygulamasını indirin.
2. Uygulama açıldıktan sonra alt menüden 'Check-In' sayfasına gidebilirsiniz.
3. Buradan soyadınız ve rezervasyon numaranız, Nomad Club üyeliğiniz veya e-Bilet numaranız ile check-in yapabilirsiniz.

Air Astana'nın sürekli yolcuları için düzenlediği Nomad Club programıyla avantajlardan yararlanabilir, uçarken kazanabilirsiniz.

Nomad Club Üyesi Olma

Nomad Club üyesi olmak için online olarak kayıt yaptırmanız yeterli. Air Astana mobil uygulamasından ya da web sitesinden kolaylıkla hesabınızı oluşturabilirsiniz.

Neden Nomad Club Üyesi Olmalıyım?

1. Her uçuşunuzda puan kazanırsınız.
2. Uçtukça hizmet sınıfınız yükselecek ve özel ayrıcalıklardan yararlanmaya başlayacaksınız. Nomad Club bünyesinde Gümüş, Altın ve Elmas olarak üç farklı sınıf bulunuyor. Yararlanabileceğiniz ayrıcalıklar arasında öncelikli check-in, ücretsiz ek bagaj ve loungelara giriş hakkı sayılabilir.
3. Sadece Air Astana uçuşları ile değil, ortak iş yerlerinden yapacağınız harcamalarla da puan toplayabilirsiniz. Örneğin Air Astana ile iş birliği içindeki restoranlardan ve hotellerden puan kazanabilirsiniz.

Nomad Club Puanlarımı Nerede Kullanabilirim?

Puanlarınızı bilet satın alırken veya sınıf yükseltirken kullanabilirsiniz.

Air Astana'nın sunduğu MySEAT özelliği ile istediğiniz koltukta seyehat edebilirsiniz. Koltukların özellikleri ve fiyatları için aşağıdaki listeyi inceleyebilirsiniz:

1. Acil Çıkış Koltukları: Kısa uçuşlar için 18 Euro, orta mesafeli uçuşlar için 22 Euro, uzun uçuşlar için 40 Euro
2. Ekonomi Koltukları 2. Sıra: 18 Euro
3. Ekonomi Koltukları 1. Sıra: Kısa süreli uçuşlarda 15 Euro, orta mesafeli uçuşlarda 25 Euro, uzun sürecek uçuşlarda 40 Euro
4. Business Koltukları 1. Sıra: Kısa uçuşlarda 18 Euro, orta mesafeli seferlerde 25 Euro, uzun uçuşlarda 40 Euro

Not: Acil çıkış koltuklarına herhangi bir engeli bulunmayan, hareket kabiliyeti kısıtlı olmayan, direktifleri anlayabilecek dil yeterliliğine sahip kişiler oturabilir.

Koltuk seçimini biletinizi satın alırken, satın aldıktan sonra online olarak veya telefonla yapabilirsiniz.

Online Koltuk Seçimi

Online koltuk seçimi Air Astana web sitesinden veya mobil uygulamasından yapılabilir

Web sitesinden koltuk seçimi yapmak için şu adımları uygulayın:

1. Web sitesine girin.
2. Ana ekrandaki pencereden 'MySEAT' seçeneğine gidin. Bunun yerine üst menüden ''Rezervasyonum > MySEAT' diyerek de koltuk seçim ekranına ulaşabilirsiniz.

Mobil uygulamadan koltuk seçimi yapmak için üyelik oluşturmalı veya giriş yapmalısınız. Daha sonra rezervasyonunuzu sorgulayarak koltuğunuzu alabilirsiniz.

Çağrı Merkezinden Koltuk Seçimi

Koltuk seçimi hakkındaki sorularınızı/taleplerinizi 0 850 550 10 50 numarasını arayarak iletebilirsiniz.

Yanınızda taşıyabileceğiniz ücretsiz bagajın sınırı biletinizin özelliklerine göre belirlenir. Bilet sınıflarına göre ücretsiz bagaj hakkı şu şekilde:

1. Basic Bilet: Uluslararası uçuşlarda seçebileceğiniz bu bilet türü bütçe dostu olmakla beraber kayıtlı bagaj hakkı sunmaz.
2. Ekonomi: 23 kiloya kadar 1 parça bagaj
3. Ekonomi Sleeper: Her biri en fazla 23 kilo olacak şekilde 2 parça bagaj
4. Business Class: Parça başına 32 kiloyu geçmeyecek şekilde 2 parça

Nomad Club Üyelerinin Bagaj Hakkı

Air Astana'nın özel yolcu programı olan Nomad Club, üyelerine bagaj hakkı konusunda da ayrıcalıklar sunuyor.

Gümüş seviye üyeler: Belirtilen bagaj hakları aynı şekilde devam eder.

Altın seviye üyeler: Ekonomi sınıfı için ekstra bagaj hakkı (23 kiloyu geçmeyen artı 1 parça getirilebilir.)

Elmas seviye üyeler: Ekonomi yolcuları için ekstra bagaj hakkı (Ekstra bagaj en fazla 23 kiloluk 1 parça olabilir.)

Ek Bagaj

Planladığınızdan daha fazla bagajınız olacaksa ek bagaj hakkı satın alabilirsiniz. İndirimli ek bagaj hakkı uçuşa en fazla 36 saat kala internet sitesinden, yetkili ofislerden veya acentelerden satın alınabilir. Bagaj hakkı alacak vaktiniz yoksa uçuştan önce indirimsiz fiyatıyla havalimanından da ek bagaj alabilirsiniz.

Bagajda Taşınması Yasak Maddeler

1. Yakıcı, yanıcı, patlayıcı ve basınçlı maddeler
2. Yüksek oksijen içeren malzemeler
3. Radyoaktifler
4. Zehirli maddeler
5. Manyetik malzemeler
6. Kötü kokulu eşyalar
7. Tahriş edici veya çürütücü maddeler

Kabin bagajı, özel ekipmanların/evcil hayvanların taşınması, büyük boyutlu bagajlar ve akıllı bagaj hakkındaki detayları aşağıda görebilirsiniz:

Air Astana ucuz uçak bileti almak için Biletbak'ı tercih edebilirsiniz. Biletbak taksitle uçak bileti alma imkanı sunar. Kart bilgileriniz sistemde kaydedilmediğinden güvenle bilet alabilir, yolculuğa çıkabilirsiniz. Air Astana bileti hakkında sorularınız varsa 0 850 550 10 50 numarasıyla iletişim kurabilirsiniz.

Check-in işlemleri uçakla seyahatin en önemli adımlarından birisi. Air Astana, yolcularına kendi ihtiyaçlarına göre check-in yapabilecekleri farklı alternatifler sunmakta. Online check-in size göre değilse havalimanında check-in işlemi yapmayı tercih edebilirsiniz.

Havalimanına gittiğinizde Air Astana'ya ait kontuarlardan check-in yapabilirsiniz. Check-in işleminden sonra bavulunuzu da teslim ederek biniş kartınızı almanız gerekiyor. Daha sonra bu kartla uçağa bineceğiniz kapıya gidebilirsiniz.

Kontuardan Check-In Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

1. Check-in işlemleri hem Kazakistan içi uçuşlar, hem de dış hatlar varışlı-çıkışlı seferler için uçuştan 40 dakika önce kapanır.
2. Bu durum İstanbul, Antalya, Dubai, Delhi, Hong Kong, Kuala Lumpur, Urumqi uçuşları için geçerli değil. Belirtilen destinasyonların çıkış-varış noktası olduğu uçuşlarda check-in uçuş saatine en fazla 1 saat kala yapılabilir.

Engelli veya hamile yolcular için uçuşa kabul adımında çeşitli şartlar bulunuyor. Ayrıca bu yolcular personelden yardım talep edebilirler.

Engelli yolcular

1. Tekerlekli sandalye kullanmanızı gerektiren bir engeliniz varsa sandalyenizi bagaja alabilirsiniz. Tekerlekli sandalyenizi taşımak için öncelikle firmayla iletişim kurmanız ve sandalye için rezervasyon yaptırmanız gerekiyor.
2. Sedye kullanmanız gerekiyorsa önceden Air Astana'yı bilgilendirmeniz beklenir.
3. Görme veya duyma engeliniz varsa Air Astana personelleri size güvenlik kurallarını özel olarak açıklayabilir. İsterseniz menü gibi yazılı materyallerin size okunmasını da talep edebilirsiniz.
4. Direktifleri anlamanızı engelleyecek mental bir engele sahipseniz acil çıkış kapısına oturamazsınız.

Engelli yolcular hakkındaki diğer sorularınızı 0 850 550 10 50 numarasını arayarak sorabilirsiniz.

Hamile Yolcular

Hamileliği 22. haftaya kadar ilerlemiş olan yolcular sağlık raporu sunmadan uçuşa katılabilirler. 22. haftayı geçmiş gebelikler için uçağa binilmesinde herhangi bir risk olmadığını gösterir doktor onaylı sağlık raporu istenir. 34. haftayı geçen gebeliklerde (ikiz bebekler için 32. hafta) uçağa kabul ancak doktor kurul onayı ile mümkün olabilir.

Not: 1 hafta içinde doğum yapması beklenen yolcular sağlık raporu olsa dahi uçuşa katılamazlar. Ayrıca bir hafta içince doğum yapmış yolcular ve 1 haftayı doldurmamış bebekler de uçağa binemezler.

Uçuşunuz boyunca kabinde sunulan ikramlardan faydalanabilir, eğlence sistemiyle güzel bir yolculuk geçirebilirsiniz. İkram ve eğlence olanakları hakkındaki detayları okumak isterseniz ilgili başlıklara göz atabilirsiniz. Air Astana uçuşlarında kabin içi deneyim uçuş sınıfına göre farklılık gösterebilir.

MyCHOICE hizmeti ile sadece kullanacağınız hizmetlerin parasını ödeyebilir, verimli bir yolculuk yapabilirsiniz. MyCHOICE kapsamında dış hatlar için beş farklı uçuş sınıfı bulunuyor:

1. Basic (Temel)
2. Klasik
3. Plus
4. Business Saver
5. Business Flex

İç hatlar içinse dört farklı sınıf bulunuyor:

1. Klasik
2. Plus
3. Business Saver
4. Business Flex

Paketler hakkındaki detayları incelemek için okumaya devam edebilirsiniz: